원격지원 시스템 변경 > 공지사항

안녕하십니까?
라이브스는 보다 나은 고객지원을 위하여 원격지원 시스템을 변경합니다.
보다 쉽고 간단하게 원격지원 요청이 가능합니다.
아래 설명을 참조하시면 됩니다.
감사합니다.

 
원격지원
 


- 위의 원격지원 실행을 클릭하면 원격지원을 받을 수 있습니다.
- 라이브스로 전화하여 원격지원 요청 4자리 숫자를 말씀해 주십시오. (전화 055-583-1240)
- 원격지원은 근무시간에만 가능합니다. (근무시간 월~금 09:00~18:00)
- 원격지원 실행에 도움이 필요하면 아래에 있는 원격지원 실행 방법을 참조해 주십시오.


1. seetrolremote.exe 창이 뜨면 실행을 클릭합니다.


2. 보안경고가 나오는 경우에는 실행을 클릭합니다.

 
3. 접속번호(숫자 4자리)를 상담원에게 알려줍니다.


4. 원격제어 허락 메시지가 나오면 [예]를 클릭합니다.


5. 원격지원중 글자가 출력되며 상담원이 고객 컴퓨터를 원격지원합니다.


6. 원격지원 종료를 원하시면 3번 그림에서 연결끊기를 클릭하시면 됩니다.